Resi e rimborsi

Accettiamo richieste di reso e recesso nel rispetto della normativa applicabile. Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea, quando il diritto di recesso si applica, il cliente può generalmente esercitarlo entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza per un reso, contattaci all'indirizzo brandon.bruno@libero.it, indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati.

Condizioni del reso

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. Il cliente deve evitare di utilizzare o danneggiare il prodotto oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, ad esempio determinati prodotti personalizzati o beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene quando il sigillo è stato rimosso.

Costi di restituzione

Le modalità e gli eventuali costi di restituzione saranno comunicati al cliente in base al tipo di reso e alla normativa applicabile.

Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni per la restituzione.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il prodotto al momento della consegna e contattaci appena possibile se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

In questi casi, indicaci il numero dell'ordine e, se possibile, allega fotografie o altre informazioni che ci consentano di valutare il problema.

I prodotti difettosi, danneggiati o non conformi saranno gestiti secondo i diritti e le garanzie previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea, quando il diritto di recesso si applica, il cliente ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Il cliente può comunicare la propria decisione di recedere contattandoci all'indirizzo brandon.bruno@libero.it.

Il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Il cliente può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborsi

Una volta ricevuta la richiesta di recesso e verificati i requisiti applicabili, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di recesso, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese di consegna standard eventualmente rimborsabili. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, recesso e rimborsi, contattaci a:

Email: brandon.bruno@libero.it

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